株式会社シーイーシーカスタマサービス

お客様が開発・販売されている製品やシステムのヘルプデスクを代行します。

※特長※

□２４時間３６５日での対応が可能
　・２４時間３６５日のサービス体制をとっております。
　・お客様は、２４時間フルサポートから時間帯別サポートまで、必要に応じたご利用が可能です。

□製品サポート代行・システムサポート代行など
□お客様の製品・システムの「お問い合わせ対応」「オペレーション作業」「管理作業」その他、ご要望に合わせ柔軟に対応いたします。

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社内システムをサポートするヘルプデスク対応を代行します。

・社内システムサポート
・ＭＳ-製品サポート
・セキュリティ対策支援

「専任の担当者が居ない」「育成する時間もない」「特定の時期に作業が集中する」このようなお悩みを解決いたします。

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◇ＬＣＭとは、お客様が主に利用しているパソコンなどのＩＴ資産を、導入から廃棄まで一貫して管理する仕組みです。

　・パソコン導入時には、企画選定から調達、初期設定（キッティング）作業
　・使用開始後の運用時には、修理やツールのバージョン管理／アップデート
　・最終的には、廃棄までの雑多な管理作業が発生

◇ＬＣＭサービスでは、上記ＩＴ資産のライフサイクルの各プロセスにおいて、お客様に代わり煩雑な作業を行います。

　①　機器の選定、調達
　②　ツールの選定、調達
　③　初期設定（キッティング）
　④　ＬＡＮ環境構築
　⑤　機器およびツールの資産管理

　※その他、ご要望に応じて個別対応も行います。

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◆まかせて安心「ＩＴの窓口」は　神奈川県央地区を中心とした神奈川県内、および町田市の、中小企業の皆様を支援する、法人様向け会員制サービスです◆

　※お客様のオフィスのＩＴに関わるお困りごとを解決します。
　※IT活用を支援するパートナーとして、社内に専門の技術者がいるような安心で品質の高いサポートをお約束します。

≪このような悩みにお応えします≫
　・パソコンに詳しい人がいないので、操作が分からない時に相談したい
　・無線ＬＡＮを使いたいが、セキュリティが確保できるか心配
　・ネットワーク障害やＰＣ故障時に何から調べるのかわからない
　・パソコンの調子がおかしい。もしかしてウィルス感染？
　・ＩＴ資産管理、ライセンス管理をきちんとしたい
　・ＩＴ活用により経費節減、業務効率化を図りたい

≪導入効果≫
　☆ヘルプデスクの範囲を超えた総合的な相談窓口としてご活用いただけます。
　☆お客様をわずらわしい仕事から解放し、本来のお仕事に専念することができる環境が整います。
　☆専任のシステム担当者を置く必要がなくなります。人件費や固定費を抑えることにより、業務の見直し、コスト削減に繋がります。

≪安心の５つのサービス≫
　①サポートヘルプデスク
　②トラブル対応
　③ＩＴコンサル
　④ＩＴ教育
　⑤ＩＴ環境の見える化


＊＊詳しくは、弊社ホームページをご確認ください＊＊

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◆経験豊富なＩＴ技術者が、お客様のＩＣＴ活用を現場で直接支援します。
・常駐、非常駐でのスポット作業など形態を問いません。
・大規模システム運用から、サーバー・ネットワーク構築に至るまで。
・大小問わず、環境条件に応じた適切なＳＥ支援サービスをご提供いたします。

□企画立案、構築～運用、ヘルプデスク、システム監視／オペレーション等、多数実績あり。

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◇ドキュメント検証
◇ユーザビリティ検証
◇ローカライズ検証
◇機能テスト自動化

検証専門のエンジニアが、第三者の視点から公平で信頼性の高い検証を行います。またアウトソーシングすることで開発現場の負荷を軽減することができます。

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「脱 Excel」で管理業務を効率化！
お客様業務に合わせて導入・カスタマイズをサポートします。

■製品紹介■
プリザンターは組織で行うコミュニケーションやマネジメントを快適にするために生まれた「国産オープンソースの Web データベース」です。
エクセル、ファイルサーバ、電子メールで行われている業務をWeb 化して情報共有を効率化します。
商用、非商用を問わず【無料で使うことができます】。
※約300種類のテンプレートを活用可能

■特長■
・キーワードは「脱 Excel」！管理をもっと簡単に！
・条件に合わせた自動通知で、情報の変化をリアルタイムに察知
・既存システムと連携し、ユーザー情報の共有も！

＊＊詳しくは、製品ページをご覧ください＊＊

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