「カスタマー・ハラスメント・ベーシック」資格

カスタマー・ハラスメント防止に当たって、事業者・就業者・顧客がそれぞれ持つ責務や取り組みについて学習し、カスタマー・ハラスメントに関する基礎的な知識を取得する資格です。

(一社)インクルーシブコミュニティ協会が提供しています。

【資格取得までの流れ】
　１．テキスト(電子データ)で自ら学ぶ
　２．レポート提出・合格
　３．登録（５年間有効）

【認定講習受講資格】
　どなたでも受講できます

【講習価格】　２４，８００円（税込）
　※受験料にはテキスト・レポート評価が含まれます。
　※不合格の場合、レポート再提出・評価3,300円（税込）が必要です。
　※更新時には、5,500円（税込）の事務手数料をお支払いいただきます。
　更新の場合も有効期限は5年間となります。

【認定講習カリキュラム】
　１．はじめに
　２．実態調査結果から見るカスタマー・ハラスメント対策
　３．東京都条例から見るカスタマー・ハラスメント
　４．カスタマー・ハラスメントの代表的な行為
　５．正当なクレーム
　６．企業のカスタマー・ハラスメント対策
　７．カスタマー・ハラスメントに発展させないために