【AI音声エージェント：FlashAI】電話業務効率化×顧客体験向上を両軸で実現

「FlashAI」は、AIによる自然な音声対話を実現する次世代型電話業務支援ツールです。
人手不足・対応品質のばらつき・機会損失といった電話業務の課題を、AIが24時間365日自動対応することで解決。従来のIVRや電話代行サービスとは異なり、Multi-Modal LLM技術により、音声・文脈・感情を理解し、業種・業務に応じた柔軟な対応が可能です。

【活用事例】
■旅行・ツアー：予約・変更受付、多言語での問合せ対応
■不動産：内見予約・資料請求受付、夜間トラブル一次受付、FAQ対応
■EC・通販：注文受付、返品・交換、商品説明
■小売業：休眠顧客への再アプローチ、キャンペーン案内
■医療機関：予約確認・変更対応、事前問診
■金融業：カード申込フォロー、未払い確認

【FlashAIが選ばれる理由】
■AI電話受電対応
自然な音声で24時間お客様からの電話に対応します。
予約受付、問い合わせ対応、条件ヒアリングなど、さまざまなシーンで活躍します。
■AI自動架電
予約リマインドや再架電処理を自動化。
キャンセル防止や資料送付促進など、フォローアップ業務を効率化します。
■多言語対応
英語・中国語など複数言語に対応。宿泊施設や旅行会社、インバウンド対応が必要な企業に最適です。
■会話スクリプト管理
業種別に最適化されたスクリプトを柔軟に設計可能。
医療や不動産など、業界特有の対応フローに合わせたカスタマイズができます

【競合との差別化】
■他社のIVRや電話代行サービスは「定型応答」「人力対応」が中心ですが、FlashAIは「AIによる自然な会話」「リアルタイム分析」「マルチチャネル対応（電話・SMS・メール・SNS）」を実現。
さらに、CRM連携やカスタマイズ性に優れ、導入後すぐに成果を出せる設計です。

【導入想定効果】
■応答率：人的なの対応件数が、AIにより最大1.5倍以上の処理が可能
■顧客満足度：最大50%以上の向上
■コスト削減：人件費・運用費を最大60%削減
※あくまで導入後の想定される効果の事例となります