【導入事例】老舗ソフトウェアベンダーF-RevoCRMで10年間の安定稼働を実現

~1万行超のExcel管理からの脱却、OSSの自由度を活かした顧客管理の最適化~
F-RevoCRM導入企業様のインタビュー記事を公開いたしました。
今回は創業半世紀を超える企業様における、長期運用の実績についてご紹介しています。
◆導入の経緯
日本コンピューター株式会社は「保健」「福祉」「介護」に特化したシステムの企画・開発を行う老舗ソフトウェアベンダーです。
同社では顧客情報をExcelで管理していましたが、データが1万行あたりから動作が重くなり管理が困難になっていました。業務効率化を目的にCRMツールの導入を検討する中でF-RevoCRMを選定しました。
◆選定のポイント
1.提供ベンダーの「人」を見る
製品スペックだけでなく、実際にシンキングリード社を訪問し、エンジニアの技術力や企業文化を直接確認。
2.「本当にラクになるか」を基準に
UIのスタイリッシュさよりも、導入後に業務効率が向上するかを重視。実運用での使いやすさを最優先。
3.OSSの自由度とカスタマイズ性
低コストで柔軟にカスタマイズでき、自社の技術力を活かせる環境を評価。
◆導入効果
・10年間の安定稼働を実現
・段階的な活用拡大：営業活動の管理からスタートし、現在はサポート業務にも活用範囲を拡大
・業務効率の向上：営業活動の進捗が可視化され、漏れのない顧客管理を実現
・柔軟なカスタマイズ：検索・ソート機能を独自にカスタマイズし、現場に最適化
◆お客様の声
日本コンピューター株式会社　安武氏のコメント：
「OSSは低コストで柔軟にカスタマイズできる。自社で手を入れられるのが一番の魅力です。当社では以前からRedmineなどのOSSを社内で活用しており、組織文化としてもOSSとの親和性が高いと感じていました。
F-RevoCRMを知り、実際にシンキングリードのオフィスを訪問したのですが、第一印象は“自由”でした。自分もエンジニアなので、雰囲気を見れば技術力やスキルの伸びしろが大体わかります。OSSの理念をしっかり理解しているチームだと感じ、『これは期待できる』と確信しました。
ツール選定で大切なのは、結局のところ『導入して本当にラクになるか』だと思っています。業務効率が良くならないと意味がありません。その点、F-RevoCRMは当社の要件にフィットしており、10年間安定して稼働し続けています」