通話録音システム「YouWire」がAmazon Connectを採用

通話録音システム「YouWire」がAmazon Connectを採用

YouWireはギークフィードが2013年に提供を開始した固定電話の録音「YouWireOffice」、携帯電話の録音「YouWireMobile」、ボイスレコーダー「YouWireMeeting」情報の一元管理と検索サービスです。

今回Amazon Connectを採用し、通話履歴の検索性を向上します。また、YouWireの音声認識機能により通話のテキスト化、テキスト検索機能を提供致します。
さらに、通話内容のマーケティング活用に発展させることができます。



〜YouWireとAmazon Connect連携効果〜

● 通話記録を制限なく保存可能。
● 通話記録の検索における、検索期間の制限解除。
● 通話履歴にメモ、タグ付けが行える。
● Amazon Connectの通話履歴だけでなく、マルチプラットフォームな録音ファイルを一元的に管理可能。
● 音声認識オプションによりAmazon Connectの通話をテキスト化することで、テキストによる通話の絞り込み検索が可能。




通話記録検索、一覧画面:

YouWire通話記録検索UI

わかりやすいUI。
検索期間に制限なし。
タグやグループでの検索が可能。



YouWire通話記録一覧画面

視認性の高いUI。
画面上部に再生バーがあり、再生しながら他の操作を行う事が可能。
Amazon Connectだけでなく、固定電話、携帯電話の通話記録も一元管理可能。



〇音声認識オプション
会話した内容をテキストで検索し、通話の絞り込みが可能。

音声認識オプションにより、通話を可視化することができます。



【本件に関する問い合わせ先】
株式会社ギークフィード
西山(にしやま)
TEL : 03-3863-6754
Mail : contactme@geekfeed.co.jp


ギークフィード および YouWire ロゴは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※アマゾン ウェブ サービス、AWS、 Amazon Connectは、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

関連ページ
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