若手社員に必要な『５つのビジネススキル』徹底解説

プログラム

１．財務会計の基本スキル
　1-1　財務三表の基本
　　(1)貸借対照表ＢＳ
　　(2)損益計算書ＰＬ
　　(3)キャッシュフロー計算書ＣＦ
　1-2　重要指標の基本
　　(1)ＰＢＲ（株価純資産倍率）
　　(2)ＲＯＥ（自己資本利益率）
　　(3)営業利益率
　1-3　計算演習【個人ワーク】

２．話し方の基本スキル
　2-1　わかりやすい話し方５つのポイント
　　(1)結論ファースト
　　(2)ＰＲＥＰ法を使う
　　(3)センテンスを短くする
　　(4)一理三例
　　(5)例え話
　2-2　説明とは何か
　　(1)なぜ説明が重要なのか
　　(2)説明が上手な人と下手な人の相違点
　2-3　説明が上手な人のメリットとは【個人ワーク／解説】
　2-4　説明の勘所
　　(1)説明内容を要約し、「ズバリ一言」にまとめる
　　(2)「ズバリ一言」にまとめたものを最初に伝える
　　(3)想定問答を準備する

３．聴き方の基本スキル
　3-1　傾聴とは何か
　　(1)聴くことの心構え
　　(2)傾聴の７つのポイント
　　(3)信頼関係の構築（ラポールを築く）
　　(4)傾聴の強力な武器が良い質問

４．仕事の受け方と「報連相」の基本スキル
　4-1　仕事の受け方の基本
　　(1)仕事受注シートの作成
　　　　・なぜ（仕事の目的）
　　　　・いつまでに（納期）
　　　　・何を（仕事の内容）
　　　　・どれだけ（仕事の水準）
　　　　・疑問点・その他
　4-2　報連相の基本スキル
　　(1)報連相シートの作成
　　　　・報告と連絡の違い
　　　　・結論ファーストを原則として伝える
　　　　・悪い情報（バッドニュース）ほど迅速に伝える
　　　　・憶測ではなく事実を伝える
　　　　・相談するときは自分の考えも用意しておく

５．ビジネス文書作成の基本スキル
　5-1　ビジネス文書の役割と特徴
　5-2　ビジネス文書の種類
　5-3　メールやFAXもビジネス文書
　5-4　ビジネス文書３つの掟
　　(1)わかりやすい文書であること
　　(2)正確な文書であること
　　(3)読みやすく見やすい文書であること
　5-5　ケーススタディ（社内・社外文書の作成）
　　(1)社内メール【個人ワーク／解説】
　　(2)社外メール【個人ワーク／解説】

６．まとめと質疑応答