中堅社員に必要な『５つのビジネススキル』徹底解説

プログラム

１．財務会計の基本スキル
　　(1)貸借対照表ＢＳ
　　(2)損益計算書ＰＬ
　　(3)キャッシュフロー計算書ＣＦ
　1-2　重要指標の基本
　　(1)ＰＢＲ（株価純資産倍率）
　　(2)ＲＯＥ（自己資本利益率）
　　(3)営業利益率
　1-3　計算演習【個人ワーク】

２．説明の基本スキル
　2-1　説明とは何か
　　(1) なぜ説明が重要なのか
　　(2) 説明が上手な人と下手な人の相違点
　2-2　説明が上手な人のメリットとは【個人ワーク／解説】
　2-3　説明１０の掟
　　(1) 事前準備が決め手
　　(2) 結論ファースト
　　(3) 簡潔明瞭
　　(4) ＰＲＥＰ法を使う（結論・理由・具体例・結論）
　　(5) 大きな声でノイズを減らす
　　(6) 滑舌よく語尾をはっきり
　　(7) 短い言葉で言い切る
　　(8) 一理三例・例え話
　　(9) しゃべるより見せろ
　　(10) 質疑応答をしっかりやる
　2-4　説明の勘所
　　(1) 説明準備シートの活用
　　(2) 説明内容を要約し、「ズバリ一言」にまとめる
　　(3) 「ズバリ一言」にまとめたものを最初に伝える
　　(4) 想定問答を準備する

３．説得の基本スキル
　3-1　説得とは何か
　3-2　説得上手の４つのポイント　
　3-3　説得の戦略シート　
　3-4　性格タイプ別の説得方法【個人ワーク】
　3-5　戦略１０個のポイント

４．傾聴の基本スキル
　4-1　傾聴とは何か
　　(1) 聴くことの心構え
　　(2) 傾聴の７つのポイント
　　(3) 信頼関係の構築（ラポールを築く）
　4-2　質問とは何か
　　　・傾聴の強力な武器が良い質問　　　　　
　　　・質問の４つのポイント

５．タイムマネジメントの基本スキル
　5-1　仕事の本質は顧客に価値を提供すること
　5-2　仕事の優先順位（緊急度と重要度のマトリックス）
　　(1) 優先順位づけと留意ポイント
　　(2) 仕事の標準化・ツールの活用
　　(3) 細切れ時間の活用（専用の仕事を用意する）
　5-3　やることリストの活用（アイビーリーの25,000ドルのアイディア）
　5-4　時間割のイメージングをする
　5-5　仕事のスピードアップ方法（スピードは全てを凌駕する）
　　
６．まとめと質疑応答