R&E コンサルタント/人材育成支援・推進事業/経営コンサルタント・CS向上

《経営コンサルタント 【経営・労務・福祉・IT・人材育成 [CS向上 (顧客満足度向上) 全般・語学サービス等] 等】》

【人材育成】

 現代社会は急速な変化と共に、明確なビジョンを捉えにくい混沌とした様相を迎えようとしています。
 経済のグローバル化や少子高齢化社会が加速化し、人の価値観も多様化しつつある中で、現状と未来を見据えた、その時代に相応しい戦略が必要です。
 従来の慣習にとらわれない新しい視点と、厳しい競争社会に打ち勝つ力が必須となります。
 お客様が「今、何を望み必要としているのか」「顧客の満足とは何か」を先ず知ることこそが、他社の差別化と同時に何にも勝る競争力となることは、言うまでもありません。
 この理念の基に、CS(Customer Satisfaction=顧客満足)は、「商品(業務)+環境+人的サービス」が不可欠な3要素と考えております。
 人材育成に20年の長年に渡り、あらゆる業種・業態(官公庁・企業・学校など)を問わず、多大な実績と高い評価を頂いております 『連携パートナー様 : MRC [㈲エム・アール・シー] 代表取締役 足坂 三長氏』 と共に、職場診断を行い、その問題点を捉え、原因を洗い出すことで、社員(職員)の意識改革を図ります。
 そしてお客様に感動を与える、サービスの質の向上を提供することを使命と考えております。
 
【ご提案のCSM(顧客満足向上)導入支援サービス】

[CMS導入・活用をトータル支援]
  ◎ 環境診断 ⇔ ◎ 接客診断
   ○ 独自の診断・コメント
   ○ 職場改善・PJの指導
   ○ 接客プロ・育成研修

[オリジナルカリキュラムを策定]
  ◎ CS(顧客満足度)向上の為の研修
   ■ 店頭接客 ■ 窓口応対 ■ 電話応対 ■ 営業マン ■ キャデイ 
   ■ レストラン など
   □ CSアセッサーの技術 □ コーチングの技術 □ 課題解決(QC手法) 
   □ チームワーク □ コミュニケーション □ インストラクター養成 など

【ご提案の人材育成 : 支援・推進事業例】
   ① 若手人材育成・定着支援事業
   ② 中高年齢者雇用(シニア就業)支援事業
   ③ 企業人材スキルアップ推進事業
    など

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