ビジネスマナー研修

38年の経験と実績がある本格派のマナー研修を実施します。

貴社の課題とご要望に合わせて実践的な研修を行い、
しっかりと効果を実感いただけます。

「応対する社員の印象」＝「会社の印象」となるため、
ワンランク上のビジネスマナーを社員一人一人が習得し、
社員間のばらつきを無くし、会社の信頼と評価を高めます。

貴社の顧客が求める水準以上のサービスを提供できるよう、
「顧客満足」の考え方と、その心を表現して伝える「ビジネスマナー」を習得。

マナー・コミュニケーションが良くなることで、
顧客満足（CS）と企業イメージが高まり、
お客様や社内の関係性が良くなるため、
従業員満足（ES）が高まり、離職が減ると好評です。

自社で働くことに誇りと喜びを持ち、売り上げに貢献する人材が育ちます。
人数や時間、講師料のご相談に柔軟に対応いたします。

＜コンテンツ例＞
・顧客満足の原理
・会社の印象を高める接遇5要素
・社会人の言葉遣い
・信頼を高める電話応対　～電話は会社のレベルを測るスケール～
・好感の持たれる名刺の扱い
・ビジネス文書
・ビジネスメール
・指示の受け方
・報告、連絡、相談
・お客様の心を開く来客応対、他社訪問のマナー　等