接客マナー研修

お客様は皆様のお店に何かを期待してきています。お客様の期待を満たすことが出来るかどうか、それは購入した物や食べた料理以上に、皆様の接客マナーの良し悪しで判断されます。

「きれいなものを提供したのになんで文句をいうんだろう？」、「美味しい料理を出したのに、なんで仏頂面なんだろう？」その理由は全て皆様の中にあります。

接客マナーを独自のルールで行ってくると、喜んでくれるお客様もいれば、そのやり方に不満を感じるお客様もいます。お客様の希望を見極めて、提供する商品を最大限に魅力的にアピールできるスキルが、FINESTの接客マナー研修には網羅されています。



接客マナー研修を受講される方はこんな方

大原則はお客様も自分も笑顔になりたい方です
・これまで長く接客をしてきたが、部下への指導ができない
・様々なお客様にどのように対応して良いのか分からない
・店長になったことをきっかけに、きちんとした研修を受けたい
・何がお客様に喜んでいただけるのか知りたい

今まで形が無いものとして、感覚として身についてきたものはこれで正しいのか、どう教えたらいいのか不安になります。
FINESTの研修で、形がなかったものをキチンと形がある”ノウハウ”として表現することができます。自信を持って接客が出来、部下への指導が出来るようになります。